不具合かな?と思ったら

画面が固まった、画像がアップロードできない、画像がぼやけている、次の画面に進めない、ずっとぐるぐると読み込み中…
このような症状が出ましたら、以下をお試しください。
①OSを確認する②ブラウザのバージョンを確認する③キャッシュクリアをする

①OSを確認する

GLAM PRINTの推奨OSではない場合、正常に動作しない場合がありますので、推奨OSにアップデートすることをお薦めします。

Windowsをお使いの方

OSを確認する

左下Windowsマーク横の検索窓より「winver」と検索し、「winver」を開き、ご確認ください。

Macをお使いの方

OSを確認する

左上のアップルマークから「このMacについて」をクリックしてご確認ください。

推奨OSはこちら

【Windows】Windows 7/Windows 8/Windows 10
【Mac】Macintosh MacOS 10.8以上
【Android】Android7.0以上
【iOS】iOS10.0以上

②ブラウザのバージョンを確認する

ブラウザのバージョンがGLAM PRINTの推奨バージョンではない場合、正常に動作しない事がありますので、
アップデートすることをお薦めします。

各ブラウザのバージョン確認及びアップグレードについては以下をご覧ください。
Google Chrome[バージョン確認・アップグレード]
Microsoft Edge[バージョン確認方法]

推奨バージョンはこちら

【Windows, Mac】
GoogleChrome 最新版/Mozilla Firefox 最新版/Microsoft Edge 最新版/Apple(R) Safari 最新版
【Android, iOS】
各OSで標準搭載されているブラウザ、Google Chrome
上記ブラウザでもiPad等のタブレット端末では正常に動作しない場合があります。

③キャッシュクリアをする

キャッシュ(ブラウザ内の蓄積データ)をクリアにしていただく事で、いくつかの不具合が解消する可能性があります。

パソコンからご利用の場合

ブラウザ内の蓄積データにより不具合が起きてしまう場合がございます。
下記方法にて蓄積データを綺麗にします。
※なお、キャッシュのクリアの後に再起動をお願いいたします。

問題は解決しましたか?

解決しない場合はお手数ですがこちらからお問合せください。


GLAM PRINT インフォメーションセンター
電話:0800-800-8525(フリーコール)
受付時間:午前10:00~午後7:00
メール:お問い合わせフォームより24時間受付