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商品について

宛名面のはがきは何を使っていますか?

宛名面は、日本郵便の切手付きはがきを使用しています。
年賀状:お年玉付き年賀はがき
喪中欠礼:お悔やみ用官製はがき

パソコン画面で見た時と届いた物のイメージが異なります

パソコン画面上と印刷機の色の表現方法には違いがあるために、お写真によっては同じにイメージとならない場合がありますのでご了承ください。
また、商品の仕上がりは、画像データの品質に左右されますので、お客様の期待する仕上がりにはならない場合があります。
仕上がり品質をうけての返品、返金には応じることができませんので、予めご了承ください。

何を使って印刷されているのですか?

オンデマンド印刷機を使用しています。
尚、一般にご家庭で使用されているインクジェットプリンターや写真店の銀塩プリントとは出力方式が異なるため、仕上がり品質はご家庭で出力したものとは異なる場合があります。

自宅のプリンターでも宛名印刷はできますか?

厚紙印刷に対応している家庭用プリンターでございましたら、お使いいただけます。

編集について

写真がないと作れませんか?

年賀状は全て写真を入れていただくタイプとなります。
喪中欠礼はがきは写真を入れないイラストタイプの商品となります。

入っている文字や書体は変更できますか?

はい、できます。
文例として入っている文字は、自由に変更することができます。
編集画面にて文字エリアをクリックし、変更してください。
※一部デザインの一部となっており編集できない文字もございます。

スマートフォンで作成できますか?

スマートフォンからもご注文可能です。
※2019年よりスマートフォン用アプリでのご注文は廃止となりました。

暗めの画像は明るく調整して印刷してもらえますか?

自動での写真の補正は行われません。
お客様自身でお好みの補正をいただいた写真をアップロードください。

編集作業を終了した後でも編集内容を修正できますか?

ログインした状態で編集作業をすすめていただくと、仕上りイメージ確認画面で作成途中のデザインを最大10件まで保存することが出来ます。
保存したデザインは、マイページより呼び出しが可能です。
ただし、ご注文完了後は編集画面からテキストや画像を修正しても、ご注文済み商品には反映されません。
キャンセル可能期間であれば、キャンセルした後に編集画面へ入り、修正後に改めてご注文ください。

編集画面を複製(コピー)することはできますか?

複製(コピー)をしたい場合は、仕上りイメージ確認画面の「新規保存する」ボタンをおすと、同じデザインでもマイページに保存することが可能です。
同時進行で内容の一部を変えたはがきを作成いただくことができます。

デジカメで撮影した写真以外でもつくれますか?

ネガやプリントした写真、イラストでも、スキャニングしたり画像加工ソフト等でJPEG形式のデータにしていただければ作成できます。

注文について

いつ届きますか?

ご注文完了後、3営業日後に出荷いたします。ただし、土・日・祝日は営業日に含みません。出荷完了後1~2日程度でお届け となります。
なお、土・日・祝日は営業日に含みません。また、宛名印刷ありでのご注文の際は通常納期+1営業日後出荷となります。
※Pay‐easy(ペイジー)・コンビニ払いの場合は入金をもって注文完了といたします。
※年賀状をご注文の際は11月以降の出荷となります。
※喪中欠礼をご注文の際は10月22日以降の出荷となります。

支払い方法はどういったものがありますか?

「クレジットカード」、Pay-easy(ペイジー)・コンビニ払い」、「代金引換」3種類の中から選ぶことができます。
詳しくは>こちら

宛名印刷ありと、宛名なしのものを同時に購入できますか?

宛名印刷ありで注文を進めていただきカートに入れていただくと、宛名印刷なしで注文したい枚数を入力する箇所がございます。
こちらに必要な枚数を入力いただくと宛名印刷ありとなし同時にご注文いただけます。

何枚から何枚まで注文できますか?

1つのデザインごとに1枚~1,000枚までご注文可能です。

複数のデザインを一度に注文できますか?

「年賀状」「喪中欠礼」のアイテムごとに、複数のデザインをご注文いただくことは可能です。
アイテム(はがきの種類)が異なる場合、または、年賀状の「ツヤあり」と「ツヤなし」は一緒に購入することができません。
別々にご注文いただくことになります。
※送料は1回のご注文毎にかかります。予めご了承ください。

【アイテム】 【はがきの種類】
年賀状(ツヤあり) 【はがきの種類】年賀状
年賀状(ツヤなし) 【はがきの種類】年賀状
喪中欠礼 【はがきの種類】お悔やみ用官製はがき
【年賀状】「ツヤあり」と「ツヤなし」のものを同時に購入できますか?

申し訳ございませんが、「ツヤあり」と「ツヤなし」は同時に購入することはできません。
別々にご注文いただくことになります。
※送料は1回のご注文毎にかかります。予めご了承ください。

アカウント・ログインについて

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パスワードの認証に10回失敗すると、アカウントがロックされ、入力を受け付けなくなります。
しばらく時間をおいてから再度ご入力してください。

パスワードを変更できますか?

パスワードはログイン後の「マイページ」にて変更できます。
「マイページ」のメニュー内「パスワード変更」より、現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、変更してください。
次回からは新しいパスワードでログインしてください。

問題は解決しましたか?

解決しない場合はお手数ですがこちらからお問合せください。


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